fbpx

Kerbijakan Pengembalian Barang

For Defective Products:

  1. Barang yang telah dibeli dapat ditukarkan maksimal 2 minggu atau 14 hari kerja setelah barang sampai ke konsumen.
  2. Barang yang dikembalikan harus seperti semula ketika barang sampai, produk tidak boleh telah dipakai, dikonsumsi, atau segel telah terbuka.
  3. Ketika melakukan claim pengembalian atau penukaran barang, maka konsumen harus  menunjukkan struk bukti transaksi kepada customer service Herbanesia.Com.
  4. Produk apapun yang dibeli di Herbanesia.Com dapat ditukarkan jika memang mengalami kerusakan ketika sampai ke tangan konsumen.
  5. Jika barang ditukarkan dengan barang yang lebih murah, maka pihak Herbanesia.Com akan melakukan pengembalian uang (refund) kepada konsumen.
  6. Jika barang ditukarkan dengan barang yang lebih mahal, maka konsumen harus melakukan pembayaran atas kekurangan yang harus ditunaikan kepada pihak Herbanesia.Com.
  7. Ongkos kirim pengembalian dan penukaran barang karena rusak ketika pengiriman, maka menjadi tanggung jawab Herbanesia.Com sepenuhnya.
  8. Pihak Herbanesia.Com berhak menentukan keputusan akhir mengenai proses pengembalian dan penukaran barang.